Mantenimiento y Soporte Gestionado

Disponibilidad, seguridad y performance continuos con un modelo proactivo que reduce incidencias, acelera la entrega de mejoras y asegura continuidad del negocio.

  • 99.9%Disponibilidad
  • -45%Incidencias repetidas
  • 24/7Monitoreo crítico
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Problemas que Resolvemos

Incidencias Recurrentes

Eliminamos causas raíz con análisis y automatización.

Brechas de Seguridad

Hardening, parches y monitoreo de vulnerabilidades.

Deuda Técnica

Plan evolutivo que reduce riesgos y costos futuros.

Falta de Visibilidad

Dashboards de salud, SLAs y métricas accionables.

Cuellos de Rendimiento

Optimización continua de tiempos de respuesta.

Dependencia Clave

Documentación y transferencia que mitigan riesgo.

Alcance del Servicio

Monitoreo Proactivo

Alertas inteligentes (APM, logs, uptime) y respuesta temprana.

Gestión de Incidencias

Clasificación, priorización y resolución con SLAs claros.

Seguridad & Hardening

Parches, control de acceso, revisión de dependencias y backups verificados.

Optimización Performance

Profiling, caching, escalamiento y mejoras de base de datos.

Evolutivos Planificados

Roadmap trimestral para mejoras funcionales y técnicas.

Reportes & Métricas

Panel mensual: disponibilidad, MTTR, tendencias, recomendaciones.

Modalidades & Niveles

Esencial

Cobertura horario laboral + monitoreo básico.

  • Monitoreo 8x5
  • Incidencias N1/N2
  • Parches mensuales
  • Reporte básico

Avanzado

Visibilidad ampliada y mejoras de performance.

  • Monitoreo 16x5
  • Incidencias N1–N3
  • Optimización trimestral
  • Hardening continuo

Crítico 24/7

Operación ininterrumpida y respuesta inmediata.

  • Monitoreo 24/7
  • On-call dedicado
  • DR / Backups testeados
  • Roadmap evolutivo

Beneficios Clave

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto dura el onboarding?

Entre 1 y 3 semanas según complejidad y entornos.

¿Soportan infraestructura on-premise?

Sí, híbrido y nube (AWS, Azure, GCP) con herramientas acordes.

¿Incluye desarrollo de nuevas funcionalidades?

Se gestionan como evolutivos planificados dentro de la bolsa o scope definido.

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Evaluamos tu estado actual y entregamos un breve informe con quick wins priorizados.

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